Заблокировали карты о ДБО

14.12.2025 13:18
1900
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  •  Со мной произошла неприятная история. При переводе мне небольшой суммы денег, банк заблокировал мне счета и вход в мобильный банк. Отправила скриншоты, но вопрос решен не был. При том, что мне на следующий день необходимо было платить очередной платеж по кредиту и взяли комиссию за перевод. Плюс не могу воспользоваться собственными средствами. А для пенсионера это проблема. Никогда не делала просрочки, всегда вовремя платила. Сейчас нервничаю, потому что даже не знаю, правильно оплатила или нет. Прошу в кротчайшие сроки решить мою проблему. А еще, чтобы мне вернули потом проценты по кредиту, мне необходимо делать платежи с карты, а доступ к ней заблокирован. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-16T16:53:55+03:00
Первоначально отзыв был размещен автором с оценкой «1». Оценку изменили, поскольку по данной ситуации был оставлен дополнительный отзыв с оценкой «5». Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-15T09:23:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что карта «Халва» является расчетной картой, предназначенной исключительно для совершения покупок в рамках программы лояльности. Любая иная деятельность по карте, не соответствующая её целевому назначению, является нарушением условий использования и может повлечь за собой ограничение или приостановление её функциональности. В соответствии с условиями Договора, карта «Халва» является собственностью Банка. Согласно п. 5.10 Общих условий Договора, Банк вправе заблокировать карту, приостановить расходные операции, а также отказать в выдаче или замене новой Расчетной карты в случае: - нарушения Заемщиком действующего законодательства Российской Федерации; - несоблюдения требований и правил, установленных Банком; - проведения операций, несущих репутационный риск для Банка; - непредставления запрашиваемых документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право на блокировку банковской карты и/или счета по собственной инициативе без предварительного уведомления и пояснения причин. Ваш счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка в связи с выявленными нарушениями режима использования. В целях оценки возможности разблокировки Банк вправе запросить у Клиента дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проведённых операций. По результатам рассмотрения Вашего обращения и ранее поданного заявления, Банком было принято положительное решение. В настоящее время Ваш счёт и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы. В части комиссии за пополнение карты по номеру через систему P2P — её начисление было произведено в соответствии с действующими тарифами Банка и является корректным. Вместе с тем, по индивидуальному решению Банка сумма комиссии компенсирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка