Быстро вернули ошибочно списанную комиссию – Спасибо Альфа-Банку!
14 декабря 2025 года примерно в 13:30 я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии за обслуживание. У меня две карты, и с каждой списали комиссию — в сумме получилось 499 рублей. Когда карты доставляли мне на дом, сотрудник банка по имени Дмитрий заверил, что обслуживание будет полностью бесплатным, поэтому списание стало полной неожиданностью.
Обратился через онлайн-чат в мобильном приложении — это самый удобный и быстрый способ.
Общался с чат-ботом банка. Проблему решили буквально за 2 минуты: бот мгновенно понял мою ситуацию, проверил данные, подтвердил ошибочное списание и сразу вернул деньги на обе карты. Всё прошло автоматически, без перехода к оператору и лишних вопросов.
Обслуживание очень понравилось — честно, не ожидал, что чат-бот решит всё так оперативно и без проблем! Сервис просто бомбовый: интерфейс интуитивно понятный, подать обращение легко, а решение приходит моментально. Спасибо за такую скорость и отличную работу чат-бота. Единственное, остаётся вопрос, почему изначально списали комиссию, хотя при доставке карт на дом об этом ничего не сказали. Но в целом впечатления супер, рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...