Получила просрочку в кредитной истории из-за банка!

Добрый день! Наконец добрались руки написать жалобу на банк! Имея на руках ребёнка 9 месячного, это сделать не могла ранее..У меня была оформлена карта рассрочки в банке Зенит. Так как на данный момент у меня 161ФЗ и все карты временно заблокированы, онлайн погасить платеж я не могла никакии образом, на горячей линии мне сказали приехать с наличкой в отделение банка и у меня возьмут оплату и всё хорошо будет. Платеж у меня был до 01.10.2025 года чтобы не было просрочки. Во всех банках я приходила в отделение и за 5 минут спокойно брали у меня деньги и гасили мои платежи, я так оплачиваю и авто кредит в Сбере и карты кредитные в других банках. Проблем не было. Пришла я в офис около 15.00 30.09.2025 ( можете поднимать камеры и тд если требуется), с наличкой, говорю что у меня карта в блоке, примите наличку и закройте мне платеж. Даниил менеджер, который работал со мной, пытался сделать счет, чтобы я оплатила в кассе у них, но была проблема и счет не удавалось сделать. Так как система там что-то блокировала, хоть у меня счета активны во всех банках, только карта в блоке. Мне даже пособия от государства на ребёнка зачисляют без проблема на мой счет в Сбере. Я сидела в офисе 3 часа до закрытия до 18.00. руководитель отделения и Даниил пытались в рабочее время в течение 3 часов дозвониться до начальства выше стоящего, чтобы он открыл там специальный доступ и мне сделали счет и я смогла оплатить платеж свой без просрочки так как был последний день! И я им об этом сказала, что мне важно, чтобы не было у меня просрочек и мой рейтинг не ухудшался! В течение 3 часов никакое руководство не брали трубки и вопрос мой никто не решил. в 17 часов пришел уже мой муж с ребёнком, устали ждать на улице.:.фото прилагаю! В итоге меня домой отправили, сказали что как руководство сделает платежку, я смогу прийти оплатить. И это произошло 01.10.2025, мне позвонили с утра и сказали прийти погасить долг. Окей, я все сделала, но просрочку мне впаяли! А теперь требую убрать из всех кредитных историй из всех сайтов эту просрочку!! так как она была по вине банка! Я пришла вовремя в банк!! и не мои проблемы что все банки могут у меня принять деньги с паспортом, а у вашего банка были проблемы. убирайте просрочку или пойду в суд И будет суд на моей Стороне! я проехала огромное расстояние до банка с ребёнком чтобы 3 часа отсидеть и меня выпроводили из офиса ни с чем! все скрины прилагаю. Также оплаченной платежки 01.10.2025 и смс с утра пришедшей о просрочке! можете связаться с банком и они подтвердят данную историю, но я все сделала со своей стороны вовремя и никогда нигде у меня не было просрочек и вы сразу испортили мне весь рейтинг!