Ошибочное блокирование учетной записи ИП

14.12.2025 16:11
1219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, индивидуальный предприниматель, столкнулась с критической проблемой доступа к системе "СберБизнес Онлайн". 12 декабря 2025 года при попытке входа в систему получила сообщение об ошибке: «Пользователь заблокирован на основании заявления о внесении изменений в юридическое дело, код ошибки 282-504». Никаких заявлений о внесении изменений я не подавала. В тот же день обратилась в колл-центр банка по номеру 0321, где сотрудник подтвердил, что блокировка произошла ошибочно. Мне было обещано срочное рассмотрение проблемы и предоставлен номер обращения: 2025-1212-0007-7835 от 12.12.2025. По состоянию на 14.12.2025 ситуация не изменилась - доступ к системе по-прежнему заблокирован. При повторном обращении на горячую линию выяснилось, что вопреки обещаниям, обращению не присвоен статус срочного, а рассмотрение запланировано только на 17.12.2025. Данная ситуация критически влияет на мою предпринимательскую деятельность: 1. Бизнес фактически парализован из-за отсутствия доступа к счетам 2. Невозможно произвести своевременную оплату налоговых обязательств 3. С понедельника начнут начисляться пени за несвоевременную уплату налогов Отвратительный сервис и обман клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-28T17:49:55+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-12-26T12:44:38+03:00
Добрый день! Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили рекомендации о дальнейших действиях для возобновления доступа в систему СберБизнес. Ситуация с ограничением произошла в результате обновления сведений в ЕГРИП в отношении вашего ИП. Я проверила, сейчас обслуживание осуществляется штатно. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами и буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка