Не верьте Альфа-банку. Обман на каждом шагу!

        После 25 ноября 2025 выбрала в мобильном приложении банка категории повышенного кэшбэка на декабрь. Альфа предложил среди прочих 10% за ЖКУ с пометкой оплатить только в мобильном приложении банка. 10 декабря оплатила все коммунальные платежи на общую сумму 8818.27 руб. Я знала, что в Альфе, в отличие от других более дружественных и клиентоориентированных банков будут каждый чек снижать до полной сотни и здесь обязательно будут потери. Но когда через 4 дня я обнаружила, что общий кэшбэк за оплату коммуналки будет 300 рублей, а это 3,5% от общей суммы, это превысило все мои самые худшие ожидания. Приходит понимание, а что можно ожидать от банка, который по 3-4 раза в году ЦБ РФ штрафует за различные нарушения требований российского законодательства. Только за неполный 2025 г. Альфа Банк получил 3 штрафа: апрель, июль, октябрь. Год еще не закончился, подождем следующего рецидива!

      Банк действует, как самый настоящий обманщик. Возмущенная я позвонила на горячую линию банка. А это самый настоящий квест: на полчаса зависаешь с роботом, через которого могут пройти только клиенты, уровень возмущения у которых зашкаливает. На каждом этапе в этом банке все некомфортно, все против клиента. И как финал всего этого издевательства звонок взял оператор Даниил. Время звонка 14 декабря, 14:40 МСК. В банке, очевидно, напрочь отсутствует Отдел Развития Качества и звонки не записываются. Поэтому оператору при работе с клиентом на линии дозволено все. Никакой служебной этики, клиентоориентированности. Даже не было никаких попыток снизить негатив клиента. Уверена, что это должно быть первой задачей работы оператора. Клиент априори, всегда прав! А тут Даниил позволял себе перебивать клиента, буквально слова не давал сказать. Ни в одном другом банке я с подобным не сталкивалась! Оператор после длительных препинаний показал мне, где мельким шрифтом прописано, что максимальный кэшбэк при выборе 10% кэшбэка за ЖКУ - 300 руб. У нас сегодня за комнату в коммуналке 10% кэшбэка будет значительно дороже. ВЕРОЛОМНЫЙ ОБМАН со стороны Альфы!

      Поэтому хочу предупредить всех клиентов, кто заинтересован в получении кэшбэка от уплаты ЖКУ, выберите другой банк, например ОТП. Там не обманут. Проверено!

      А от сотрудников профильного отдела Альфы дать развернутое объяснение, как при 10% кэшбэке за ЖКУ, максимальная выплата от банка может быть не выше 300 рублей. Ответ обнародую здесь на сайте "Банки.РУ".

      Такие банки, как Альфа, только позорят список системно значимых банков РФ.

      Все скриншоты МП сделала.