В Промсвязьбанке с пенсионерами не церемонятся
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- В сентябре 2025г. меня заинтересовала акция по дебетовой карте с 25% кэшбэка на все покупки для новых держателей бесплатной дебетовой карты "Твой кэшбэк". Я несколько раз обращалась на горячую линию банка, чтобы подробно проконсультироваться по условиям оформления и получения кэшбэка по данной карте.
- В звонке с оператором подала заявку на оформление карты, которую мне представитель банка доставил домой. Поскольку мне 66 лет, после получения карты я еще несколько раз обращалась на горячую линию, как именно совершать покупки, чтобы получить кэшбэк.
- До 8 октября я совершила по карте покупки на общую сумму 5263.42 рублей и еще раз обратилась на горячую линию, чтобы убедиться, все ли я корректно выполнила, и получу ли я кэшбэк. Оператор меня успокоила, сказала, что все условия выполнены, ожидайте кэшбэк.
- Сегодня 14 декабря и никакого кэшбэка я до сих пор не получила. Когда я позвонила узнать почему, мне ответили, что я не выбрала какие-то категории. При оформлении и после я не менее 5 раз обращалась на горячую линию, и ни один из 5 операторов мне не сказал, что мне нужно выбрать категории. Они же видели, что мне 66 лет, и что такому клиенту как я требуется более подробная и точная информация. Я это расцениваю, как специальный прием для обмана пенсионеров. Содержание консультаций всех операторов можно проверить в журнале звонков. Надеюсь, что они записываются.
- Особенность ПСБ в том, что это опорный банк Оборонно-промышленного комплекса, банк для защитников Родины. А на деле получается, что обижают самых незащищенных, пенсионеров! Тем более обидно, что одновременно с оформлением дебетовой карты, я открыла и накопительный счет на очень серьезную сумму. Доверила банку и свои деньги!
- Была в офисе банка в июне перед днем России. Сотрудники сидели за рабочими местами чуть ли не в военной форме с георгиевскими ленточками. И всем посетителям раздавали такие ленты. А получается, что это всего лишь показуха.
- Пишу на сайт "Банки.РУ", чтобы достучаться до ответственных сотрудников. Необходимо проверить уровень подготовки сотрудников горячей линии. Свои банковские продукты они не знают и некорректно консультируют клиентов, особенно пожилых! А мы пенсионеры теряем из-за этого деньги, как в моем случае.
- Надеюсь, что всю информацию проверят и выплатят мне кэшбэк.
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T23:15:17+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Remont59
2026-01-14T07:58:28+03:00
Банк ПСБ не решил мою проблему. Сомневаюсь, что они прослушали звонки. Приняла для себя решение никогда более не пользоваться услугами этого неклиентоориентированного банка, расскажу об этом случае все родным и знакомым. Этому банку нельзя доверять свои деньги!
ПСБ
2025-12-25T14:34:28+03:00
Здравствуйте.
При Вашем обращении на горячую линию, сотрудники корректно предоставили информацию по акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки".
03.10 сотрудник информировал Вас о возможности подключить категории и совершать покупки для получения кэшбека. Диалога об акции 25% не было.
29.10 сотрудник некорректно сообщила, о том что приветственный бонус будет начислен рублями и об успешности выполнения условий акции, приносим извинения. К сожалению на тот момент, как-то исправить ситуацию уже не получилось бы.
Для участия в Акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки" одним из условий является оформление согласия на участие в Акции посредством выбора категорий повышенного начисления баллов в рамках Программы (повышенным кешбэком является подключения 5,3,2% кешбэка) в личном кабинете в течение 30 дней с момента получения Карты. Поскольку условия Акции Вами не выполнены, бонусные баллы не начислены.
С условиями участия в акции Вы также можете ознакомиться на официальном сайте Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Успешное открытие «Вклада в Победу»
user-628919771196
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
5
ПСБ
Получение дебетовой карты
user-779825258410
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
5
ПСБ
Благодарность ПСБ
user-620012331416
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
5
ПСБ
Лимиты по снятию с карты
user-289124295234
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-756726347477
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники.
Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
5
ПСБ
Отлично
user-199326345622
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
5
ПСБ
Получение зарплатной карты
user-130021450409
Добрый день
03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.
Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...
5
ПСБ
Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Успешное открытие «Вклада в Победу»
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
05.09.2026
Получение дебетовой карты
Оценка
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
05.09.2026
Благодарность ПСБ
Оценка
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
05.09.2026
Лимиты по снятию с карты
Оценка
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
05.09.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
04.09.2026
Отлично
Оценка
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
04.09.2026
Получение зарплатной карты
Оценка
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...
03.09.2026