Контроль кешбека
Обратил внимание, что кешбек в 6% партнёра (Золотое яблоко) по операции, совершенной в ноябре не сформировался и соответственно не отображается во вкладке "Выгода", хотя все условия выполнены, и написал в поддержку 1 декабря. Получил ответ от Ксении, что кешбек будет начислен, а в противном случае мне нужно написать повторно. 10 декабря партнёрский кешбек именно по этой акции не начислился, я написал снова в чат в мобильном приложении банка. Ответ получил от Андрея. Он порекомендовал создать обращение и предложил бонус - кешбек 500₽ за покупку в этот же день на сумму от 500₽. Создать обращение я не успел, а мне уже начислили кешбек в 500₽ от партнёра - решили вопрос с которым я и обратился. А заметил я это когда совершил покупку в супермаркете в рамках предоставленого Андреем бонуса. Вот такие дела! Спасибо большое операторам за оперативность, честное решение вопроса и приятный бонус! Обслуживание на высоте, я искренне доволен банком и сервисом поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...