Разъяснили правила начисления кешбека, оказывается все выгодно

14.12.2025 20:00
560
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прошло пол месяца, а я кроме категории на все по дебетовой карте не выбрала остальные, все не могла определиться, решила задать свои вопросы по поводу категорий, может все не так плохо, и мне этой одной категории хватит.

Итак, 14 декабря 2025 г в 18:56 написала в чат мобильного банка свой вопрос про выбранную категорию на все, будет ли она действовать на покупки в категориях, которые я не выбрала. И отдельно интересовал мсс код 5300, тк предстояла покупка на маркетплейсе, а знаю, что не все банки нормально начисляют.

Специалист поддержки ответил практически сразу, я не успела даже подумать закрыть чат и заняться своими делами (в некоторых банках можно ждать ответа очень долго), это приятно порадовало. При этом я написала, что жду и мне сразу прилетел смайлик ок, то есть не то, что пришел сотрудник отметился и ушел отмечаться ещё в нескольких сообщених, чтобы я пока подождала.

Через 4 минуты я получила ответ, что могу без проблем совершать траты не выбирая доп категории, ещё и ссылки на документы добавили. Я решила ещё уточнить по поводу округления кешбека и получения кешбека при покупке до 100р (99 например), здесь мне сначала ответил бот, но опять же быстро подключился сотрудник. Также пояснили, что прям до копеек будет расчет, что не во всех банках бывает. 

Итого, я получила ответы на все вопросы, всё было очень быстро, плюс дополнительные ссылки если захочу почитать подробнее. Также поняла, что есть виртуальный ассистент - бот, а есть специалист поддержки, имя тут не указывают, так что спасибо специалисту за четкие и оперативные ответы! Буду продолжать пользоваться картой, да ещё и париться с категориями не надо, я довольна

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-16T08:28:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом общения с нашей поддержкой💕 Рад, что вопрос с правилами начисления кешбэка разрешился✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка