Разъяснили правила акции
Обнаружила на почте письмо от Альфа банка с акцией купить на 5000 получить 500 кешбеком, с одной стороны интересно, с другой вдруг есть какие подводные камни, поэтому пошла в мобильное приложение в чат, выяснять.
Итак, 12 декабря 2025 г в 1:24 отправила скриншот акции в чат и задала вопрос. Моментально откликнулся виртуальный помощник и настойчиво предлагал составить обращение, тк ждать придётся долго 19-24 минуты, после 3х попыток, удалось таки остаться в чате, ждать сотрудника, благо все равно были дела и не могла лечь спать.
Через 35 минут оператор Варвара откликнулась в чате и предупредила, что разбирается, в течение 10 минут ответит. К счастью ответила через 4 минуты, что действительно суммируется с выбранными категориями, главное уложиться в сроки. Я ещё уточнила играет ли роль сколько сделано покупок, на какую сумму, выяснилось что нет, главное суммарно и как обычно без сбп, qr оплат.
Итого, я теперь понимаю все условия акции, то, что могу получить удвоенный кешбек это плюс. Несмотря на долгое ожидание (хотя ночь все таки, где то и несколько часов можно прождать), я довольна результатом и могу сказать, что оно того стоило. Оператор отвечала лаконично, быстро и не отправляла мне никаких талмудов с условиями, чтобы я сама разобралась. Все ясно, можно пользоваться, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...