Помогли оперативно вернуть кэшбэк, недоначисленный из-за ошибки продавца
На сентябрь у меня была выбрана категория «Дом и ремонт» с кэшбэком 5%. 29 сентября я приобрела кран шаровый для газа в строительном магазине, однако операция была ошибочно отнесена системой к категории «Одежда и обувь», и я не получила повышенное вознаграждение. Сразу же, 29 сентября в 15.49, я обратилась в чат поддержки в приложении Альфа-Банка, приложив фото чека. Оператор Мария подключилась практически мгновенно и после пятиминутной проверки сообщила, что кэшбэк пересчитан и изменения отобразятся в приложении в течение 15-30 минут. В итоге все произошло именно так, как она сказала, и 5% кэшбек я получила. Особенно хочу поблагодарить Марию за то, что она не просто механически исправила ошибку, а подробно и доступно объяснила её причину. Также оператор показала, где в приложении можно найти полный список МСС-кодов для всех категорий, что очень полезно для планирования будущих покупок. Вообщем, консультация была максимально эффективной: проблема решена за несколько минут, плюс я получила ценную информацию. Спасибо Марии за профессионализм и приятный тон общения! Скриншоты, подтверждающие общение с оператором и доначисление кэшбека, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...