Вперед, в 19-й век

Поделюсь опытом взаимодействия с сервисом безопасных расчетов от СберБанка ДомКлик. Ну как взаимодействия... Так и не смог получить самих услуг, сотрудники данного сервиса так и не соизволили связаться со мной с 21 ноября 2025 года, а пишу я 14 декабря... ! Нужна была консультация. Если кратко, за это время заходил в отделение Сбера с ДомКлик - живой очереди нет, талон в ДомКлик взять невозможно - нет такого пункта в автомате, звонил больше 10 раз - отвечает робот (посылает на сайт), на просьбу перевести на менеджера - пять минут музыка и обещание сделать заявку на обратный звонок (ни разу сотрудник не презвонил!!). Уперся, поставил приложение, зарегистрировался - чат перегружен всегда!! Пару раз звонил по 900 - люди понимающие, переводят звонок на ДомКлик, дальше - нет ответа, схему работы сосзвонками смотри выше... На вопрос, что с сервисом - отвечают много работы, сотрудники перегружены! Конечно, разве им есть дело до клиентов! 01 декабря даже сделали мне заявку с номером, и потом пришло сообщение... Ответим по смс до 20.12 .2025 года! Серьезно!? В 21-м веке всего 3 недели на ответ!? Михаил Ломоносов шел пешком до Москвы столько же! А ответ, конечно был по смс - посмотрите на сайте! Это результат внедрения цифровых технологий!? Удивительно пренебрежительное отношение к клиентам! Не могу назвать хамским, потому, что со мной так никто из ДомКлик и не поговорил, но настолько не нужен клиент?! Ясно, что мои несколько тысяч за услугу - капля в прибыли банка, но потярять доверие клиента очень просто, а востановить...