Блокировка счета, игнор и нежелание помочь с проблемой
13 декабря мною был получен перевод от близкого друга около 19ч по мск на карту пэй от яндекс.банка, далее уже от меня был произведен перевод также другу на его банковский счет по сбп, после чего последовала блокировка по подозрению на 161фз, я связался в чате, от меня запросили паспорт и селфи с паспортом, далее были заданы вопросы вполне оперативно, я тут же дал овтет на вопросы, далее оператор ушел "уточнять инормацию" и обещал вскоре вернуться. Вернулись только в 10 утра с еще одним утоняющим вопросом касательно получателя платежа, проснувшись в 13 часов я дал ответ на вопрос, на данный момент время 22:45, ни одного ответа, даже "подождите пожалуйста", мои 20 сообщений в чате происто игнорируются, за сутки от поддержки мне было задано только 2 вопроса, и полное игноирование ситуации, несмотря на то, что я пользуюсь многими сревисами яндекса: такси, кинопоиск, лавка, еда, самокаты, все не перечислить... По телефону мне просто говорят "ждите ответ, все индивидуально". Заблокировали буквально все мои деньги, я нахожусь в отеле и мне нечем его оплачивать. Чувствую себя унизительно, я не нарушил абсолютно ничего! Разблокируйте счет, крайне не рекомендую данный банк для использования, кроме как для заказа такси и еды в их же сервисе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...