Хочется решить проблему дистанционно
Я клиент Совкомбанка с 2023 года. Не раз обращалась в чат поддержки, всегда получала ответы на вопросы. Но не в этот раз ))
Ситуация: случайно узнала, что у меня задолженность по НДФЛ по банковским вкладам за 2024 год. Я этого не ожидала, так как суммарные выплаты по банкам не превышают необлагаемого минимума в 210 т. Посмотрела на сайте НалогиФЛ, оказалось, что именно по Совкомбанку не совпадает с моими записями. Посмотрела ИСТОРИЮ ОПЕРАЦИЙ в приложении за 2024 год: сумма выплат по вкладам на 40 тысяч отличается от того, что банк отправил в налоговую.
Вчера обратилась в чат поддержки. Попыталась уточнить, где же именно закралась ошибка — но увы. Оператор отвечал с большими перерывами и в итоге сказал, чтобы обращалась в отделение. Возможно, он ничего не мог сделать (хотя это довольно СТРАННО), поэтому отзыв оставляю без оценки и без имени оператора.
Но у меня ВОПРОС: почему в приложении НЕТ архива вкладов — чтобы клиент сам мог перепроверить, если у него есть такая необходимость? И почему оператор не может в этом помочь?
Я, конечно, схожу в отделение, но это для меня непросто. Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
Оперативное получение банковских документов
24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...
Быстро и информативно
Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила...