Клиентоориентированность

В этот раз не будет хвалебных слов в сторону совкомбанка. Ситуация такова: я являюсь клиентом данного Банка уже год. Год назад оформила автокредит через совкомбанк, где впридачу мне впихнули карту "Халва" и специальные условия а-ля "Тратьте по 10к в месяц или совершайте не менее 5 покупок для сохранения своей процентной ставки". Ну да ладно, подумала я, и с удовольствием пользовалась данной картой и тратила от 150к в месяц на протяжении 11 месяцев, т.к кешбеки меня тоже радовали. Кучу народа привела в этот банк за картой, кредитами и страховками. Отказалась от других карт и нарадоваться не могла до одного момента. В прошлом месяце произошел конфуз с задвойкой моих оплаченных автоштрафов, ФССП почему-то очень неохотно снимали арест с карты Совка за давно оплаченные штрафы, и соответственно, дабы не кормить приставов лишний раз, я приостановила пользование данной картой на пару недель. 26-го числа вспомнила про святые траты на 10к, написала в поддержку, чтоб узнать успеваю ли еще их потратить, на что получила отрицательный ответ. "Вам нужно подождать пересчета процента по договору, после чего позвонить в банк и обсудить вопрос о возвращении вас в программу". На вопрос "Часто ли возвращают в таких случаях?", сотрудник сказал "Да, шансы велики". Я смерено ждала пересчета около недели. Вот наконец-то пришла заветная смс с информацией о том, что мой процент по кредиту повысился. Я сразу же позвонила в ТП банка, объяснила всю ситуацию оператору, который в свою очередь создал обращение в профильный отдел банка, также успокоил меня что "обычно в подобных случаях клиентов возвращают в программу". Прошло пару часов и мне приходит смс с отказом без права пересмотреть данный вопрос. Сказать что я была в шоке - ничего не сказать. Ни попытки уточнить причину, ни попытки найти золотую середину - ничего. Огромные деньги тратились по моей карте на протяжении 11 месяцев! Ни одной просрочки по кредиту, всегда все вовремя и до последней копейки! Но каким бы золотым клиентом вы не были и сколько бы денег не "прогнали" через данный банк, одна ошибка и сверху вам накинут по 7к к ежемесячному платежу "без возможности пересмотреть решение"😂😡 Даже у "желтого" банка такого бреда никогда не было, те всегда идут навстречу клиенту и пытаются сохранить его до последнего. Подведем итог: пользоваться данным банком я больше не буду и не рекомендую; антирекламу в своем блоге обеспечу из принципа (Извините, но уж очень много клиентов я привела к вам чуть ли не за руку). Как оказалось, данный банк очень любит кидать своих клиентов в подобных историях (в интернете тьма историй), так что кредитоваться в данной шараге не рекомендую🤷‍♀️