Не вернули вклад в день окончания, операционист просто встала и ушла

Банк не вернул небольшой (более чем в 10 раз меньше лимита АСВ) вклад в день окончания срока вклада.

Операционист банка Т-ва А.Н. сообщила, что "согласно регламенту" сначала нужно обновить согласие на обработку персональных данных (несмотря на то, что предыдущее было дано на срок договора + 5 лет после прекращения договора), и дала мне на подпись документ, в котором "за меня" были проставлены "галочки" о согласии на рассылки и на кредитные продукты.

Я сказал, что не готов дать на это согласие, и поскольку формой документа предусмотрен отказ от этих пунктов, попросил скорректировать документ.

Указанный операционист стала уверять меня, что скорректировать документ невозможно, потому что "такой регламент", и что якобы я сам раньше дал уже такие согласия. Даже распечатала документ, который я подписывал при открытии вклада, из которого как раз следовало, что подобных согласий я не давал.

Я ещё раз попросил выдать мне вклад без дополнительных незаконных требований со стороны банка, после чего сотрудница стала просто тянуть время, поясняя это тем, что "она написало письмо в техподдержку".

В это время я звонил в поддержку банка, в надежде получить помощь, но мне просто отказались помогать; также я просил связаться с руководителем отделения (которого почему-то не было на рабочем месте) - никто никак не помог.

Прошло около часа, поскольку мне надо было на работу, я ещё раз задал вопрос сотруднице о том, почему она отказывается вернуть мне вклад в дату окончания, что является нарушением действующего законодательства, включив видеозапись для фиксации факта отказа.

Сотрудница сначала молчала, а потом просто встала и ушла. Я обратился за помощью к другим сотрудникам банка, но, опять же, никто не выразил желания мне помочь. Впервые сталкиваюсь с таким массовым наплевательским отношением к клиенту.

Более того, г-жа Т-ва А.Н. не вернулась, даже когда я согласился подписать документ в предлагаемом банком виде (!).

Готовлю заявление в полицию и обращение в ЦБ (отказ в возврате средств зафиксирован на видео).

Требую от банка вернуть вклад (ВКЛАД НЕ ВОЗВРАЩЕН!), а также компенсацию в размере 1/300 ставки ЦБ за каждый день невозврата вклада с даты его кончания.