После сбоя отменили ошибочную комиссию
10.10.25 весь день приложение банка сбоило, не проходили платежи, затруднены переводы. После очередной неудачной попытки отправить платеж себе в другой банк через сбп, приложение наконец-то платеж произвело, но оказалось, что при моем выборе собственных средств, оно не сменило галку, и частично перевело заемные средства, а как следствие образовалась комиссия. На карте было достаточно собственных средств, но сбой поделил платеж на собственные и заемные. Возможно комиссию бы и не заметил, но в этот день приложение сбоило, и и решил проверить, прошла ли операция, нажал на историю и увидел большую сумму списания, чем переводил. Что делать, приложение стоит, нужно идти в офис. Так и сделал. Пришел, объяснил суть проблемы, девушка помогла сама написала и через приложение помогла отправить в службу поддержки просьбу вернуть комиссию. К чести Банка, он признал, что весь день система работала со сбоями и вернул комиссию. Казалось бы 399 рублей не так много, но Банк повел себя как ответственное учреждение вернув комиссию, образовавшуюся в результате некорректной работы приложения. Именно такой подход создает и поддерживает доверие к финансовым институтам и банковской системе в целом. Спасибо Совкомбанку за профессионализм сотрудников, как в офисе так и службе поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...