Выдуманная задолженность банка и постоянные звонки

15.12.2025 14:38
550
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В конце августа 2025 года я оформила себе дебетовую карту данного банка. Система платежей юнионпей. за границей все работало. Далее по возврадению в сентябре 2025 года в Россию в связи с корректировкой курса ( как мне объясняли в поддержке) у меня образовался отрицательный баланс на карте. К сожалению увидела я это не сразу и внесла денежные средства 20.10.2025г на дебетовую карту. После этого баланс моей дебетовой карты стал 0. И я забыла об этом банке. Спустя 2 месяца вот уже 2 дня мне названивает данный банк ссылаяся на мою задолженность в размере 18 рублей! Данная задолженность не отображается в онлайн банке. Один из сотрудников горячей линии так же не видит данную задолженность. Банк отказывается предоставлять информацию и корректно отображать ее в личном кабинете. Во вложении скриншот с личного кабинета в данный момент. Где никакой задолженности нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T17:12:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-01-14T11:42:48+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В ходе проведенной проверки установлено, что по карте образовался отрицательный остаток, так как при оплате картой денежных средств было недостаточно и Банком был предоставлен кредит. Сверхлимитная задолженность возникла по причине образования курсовой разницы в результате конвертации. Отметим, что момент совершения операции Банк осуществляет блокировку денежных средств по счету по курсу на дату и время поступления авторизационного запроса, а списание денежных средств со счета происходит по курсу на дату обработки операции по счету. Обработка операции осуществляется только после направления операции на платежный клиринг банком-эквайрером. Курсы платежной системы размещены на сайте платежной системы https www.unionpayintl.com/pre-kz/rate. Курсы Банка на сайте Банка в разделе Курс АО «Россельхозбанк» для операций с использованием платежных карт, совершенных вне сети Банка https://www.rshb.ru/natural/cards/rates. Нарушений со стороны Банка не выявлено. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка