Списание средств с карты под "надуманным" предлогом
В целом положительно относился к банку и не ожидал "подвоха", поэтому не часто заходил в приложение и проверял операции и остатки.
У меня 2 дебетовых карты и "сберегательный счет".
После перерыва в несколько месяцев зашел в онлайн-банк и обнаружил странные списания за "Комиссия за информирование клиента через дистанционные каналы Банка об остатке ЭДС".
Начал разбираться, искать природу данного явления. Обратился в "чат с банком".
Предлагаю оценить "изящность" логики банка в ответах (выжимки):
1. - Они сослались на "тарифы", где указано, что "ВЗИМАЕТСЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ, НАЧИНАЯ С 45-ГО ДНЯ ПОСЛЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ, И ДАЛЕЕ ЕЖЕМЕСЯЧНО".
- Ок, но у меня ЕСТЬ "ДЕЙСТВУЮЩАЯ КАРТА" их банка.
- на что они возразили, что тут имеется ввиду, что действующая карта должна быть именно по данному отдельному договору.
- на мой вопрос "как из этой фразы можно хоть с малейшим шансом понять, что речь идет не о любой карте вашего банка, а именно о карте "по данному договору"?
- сотрудник "отключился" из чата даже не попрощавшись.
2. Тарифы отдельная тема: https://my.pochtabank.ru/dbo/pfService/file/registration/5.%20%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.pdf
тут указано, что данного рода комиссия составляет 100р.
У меня произошли списания:
июнь - 100р
июль - 300р
август - 300р
сентябрь - 300р
октябрь - 225р (остаток "под ноль" "выведен")
По карте движений не было - ни пополнений, ни списаний. Т.е. на карте было 1225р
Ответ "специалиста" на вопрос если тариф якобы 300, почему в первый месяц списание 100р:
- "Когда списание было в 100 руб., это означает, что на счете не было достаточно суммы для полного списания комиссии."
Ну что же. С такой "Логикой" деньги могут утекать куда угодно и когда угодно.
Лично мое мнение - эта ситуация из разряда "условия мелким шрифтом".
И опять же по моему глубокому убеждению, по сути деньги списываются просто "за пустоту", т.к. по сути то никаких дополнительных услуг мне никто не оказывал.
Может меня и не взволновала бы данная ситуация, но ввиду слияния этого банка с банком ВТБ... я почувствовал реальную угрозу средствам, размещенным в обоих банках.
Придется их "спасать" в других банках, пока еще какой-нибудь "мелкий шрифт" не всплыл и не списали бы со всех счетов "под ноль". :(
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...