Блокировка счёта за поступление 20 000 рублей

16.12.2025 08:43
384
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 декабря мне поступили денежные переводы в сумме 20 000р, и Альфа банк незамедлительно заблокировал мои карты и счета. Три раза обращался в службу поддержки и 3 раза получал разные и противоречивые ответы, некоторые работники службы поддержки из за нежелания работать или из за слабой граммотности отказывались предоставить интересующую для меня информацию. Что бы решить вопрос, мне нужно посетить отделение банка, которого в нашем городе нет. Я брал в этом банке кредит и чтобы мне его оплатить, мне надо ехать в другой город более чем за 500 км, тратить свои деньги и время, в противном случае мне будут начисленны пени. Альфа банк, постоянно со своими продуктами, в тёмную подключает дополнительные платные услуги. Службя безопасности в Альфа банки настолько эффективна, что обезопасила меня от моих же денег. Вывод, служба безопасности работает не в вашу пользу, а в пользу интересов банка. Вывод - в тяжелейшей борьбе с мошенниками, ни один мошенник не пострадал, а пострадали и страдают миллионы простых граждан. Какой же точки достигло лицемерие! Банку плевать на вас, на ваши проблемы и ваши деньги! Подтверждающие документы приложить не могу, так как заблокирован доступ в приложение банка. Ещё пример, моему знакомому инвалиду, с его пенсией 25 000 рублей, они с займом пропихнули страховку на 3000 рублей, воспользовавшись не граммотностью этого человека. С другой моей знакомой поступили точно так же. Так они делают постоянно, пользуясь бесзащитностью людей. Правда в том, что они отключают в итоге страховку после обращения, но о страховке или ещё о какой либо услуге, клиенты этого банка узнают лишь после того, когда происходит списание денежных средств. Но сообщения про списание не приходят, так что не все вовремя могут видеть обман банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T06:34:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-21T11:40:56+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не сможем снять ограничения. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций, которые вы проводили. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. Также мы проверили ваши консультации. Сотрудники верно подсказали вам информацию и ответили на все ваши вопросы. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка