Хочу написать жалобу

Здравствуйте! Сегодня 16.12.2025 г. в 12:02 я позвонила в контактный центр сбербанка на 900 взяла трубку какая-то женщина. Я сказала что потеряла карту и спросила можно ли восстановить, она сказала: надо сначала заблокировать карту, я спросила, а сколько будет стоит восстановление карты, она сказала: 150. Я передумала восстанавливать карту, потому что хотела еще поискать карту дома. Она спросила мою дату рождения и номер, я сказала, что подумаю. Она опять сказала надо заблокировать карту я сказала: я подумаю, а она меня заставила сказать мою дату дня рождения. Я сказала, а потом она сказала, что заблокировала карту. Т. е. я не хотела блокировать карту, а хотела ее еще поискать, а она получается меня заставила сказать день рождения, чтоб заблокировать карту. Пожалуйста, примите какие-то меры, против нее, из за того что она без моего согласия заблокировала мою карту. И еще я позвонила на номер сегодня в 12:07 и в 12:18 в 900 чтоб разблокировать карту и они сказали, что надо кодовое слово, а кодовое слово я не делала. А она говорит без кодового слова никак. а тогда женщина, которая консультировала меня в 12:18 сказала: подождите, свяжу вас с другим специалистом и бросила трубку, такое непренебрежительное отношение, без решения проблемы просто повесила трубку. Потом я позвонила еще раз в 19:31 поднял трубку мужчина и успешно мне разблокировал карту, чему я благодарна, без никаких кодовых слов, значит можно было без кодового слова разблокировать карту. А почему тогда два предыдущих специалиста, которым я звонила в 12:07 и 12:18, требовали кодовое слово? Тоже примите какие-то меры против них.