Первое знакомство с банком - негативный опыт

Я поддался на обилие рекламы, которую даёт Альфабанк с призывами оформить дебетовую альфа-карту и высокий уроверь сервиса. Зарегистрировался на сайте банка, отправил заявку на карту. Для получения пластиковой карты я выбрал вариант с доставкой. До этого момента всё выглядело работоспособным и удобным. Но дальше логика сервиса банка сломалась. За несколько дней до даты доставки карты мне стали приходить сообщения с напоминанием о дне доставки карты, за сутки - контакты курьера. Я специально выделил время, отложил дела и находился дома, ожидая доставку в указанное в подтвержающих смс время. В назначенное время никто карту мне не привёз! Уже после истечения времени доставки приходит сообщение, что доставка перенесена на другой день. К сожалению, у меня нет возможности находиться дома постоянно, в ожидании вероятности доставки. Для этого и согласовывается день и время доставки заранее. На данный момент я чувствую себя брошенным, потому что карту мне не привезли и у меня нет возможности связаться с банком. Авторизация в приложении почему-то слетела, нет возможности написать в чат поддержки, по указанному в приложении телефону отвечает электронный голос и подходящих тем обращения для моей ситуации там попросту нет. Я пробывал позвонить назначенному курьеру - он отвечает, что на больничном, на мою просьбу передать информацию в банк он ответил "Что значит передать???". Похоже, банк не заботит полное отсутствие возможности для клиента связаться с банком. Вишенка на торте - для авторизации в приложении помимо номера телефона нужно обязательно ввести номер банковской карты! Которой у меня попросту ещё нет, потому что доставка не состоялась. Похоже, это мой самый короткий контакт банком, который у меня был. Это неудачный опыт, низкий уровень сервиса. Не доверяйте рекламе! Не рекомендую!