Заблокировали счет, тянут с разблокировкой, комиссия 10% за получение собственных денег

16.12.2025 13:23
801
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Месяц назад заблокировали счет и карту в этом банке, запросили пояснить большое количество переводов по сбп и документы. Пояснения предоставил, документы какие мог отправил, но счет до сих пор не разблокирован. При этом сам банк стимулирует получать деньги по СБП акцией 10% кешбека за все переводы по СБП, собственно поэтому и старался и сам себе и от других людей деньги получать по СБП на него.Большая часть переводов на мелкие суммы, какие могут быть документы на суммы 1-2-3 тыс рублей? Из-за того что карта заблокирована я не могу получить обещанный кешбек за ноябрь-10% за переводы по СБП, 100% кешбека за общественный транспорт по их же акции. Я нажал сконвертировать баллы в рубли в приложении,но счет карты не отображается,получается 468 руб кешбека ушло в никуда. На счету около 50000 руб.Через кассу деньги выдать без комиссии согласно тарифам отказываются.В отделении и по телефону как альтернативный вариант предлагают только закрыть счет с ожиданием 45 дней и уплатой конской комиссии в 10%, что приведет к потере около 5000 руб в моей ситуации и тогда еще и кешбек не выплатят, то есть по сути украдут таким образом. Такая большая комиссия при закрытии счета противоречит позиции Верховного суда РФ-Переданная банкам публичная функция по выявлению подозрительных операций «не может использоваться в частноправовых отношениях в качестве способа извлечения выгоды за счет клиента», указал ВС.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T12:54:15+03:00
У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку, в отзыве написанном вами – до 3.5, что вполне справедливо, учитывая ситуацию. Мы зачли решение проблемы.
Хлынов
Хлынов
2025-12-16T16:58:37+03:00
Здравствуйте. Понимаем вашу обеспокоенность и готовы прояснить ситуацию. По 115-ФЗ банк обязан проверять все операции по счетам клиентов. Блокировка карты — это вынужденная мера, когда клиент не предоставил в банк всю необходимую информацию для завершения обязательной проверки. В банке действительно есть “кешбэк за пополнение”. Вы выполнили необходимые условия и кешбэк был начислен. Средства станут доступны после разблокировки карты. Для этого вам необходимо предоставить все запрошенные банком документы и пояснения для проверки в рамках закона. По поводу комиссии, вероятно, возникло недопонимание. Комиссия формируется при переводе средств в другой банк, в том числе при закрытии счета. Вы можете получить наличные со счета без комиссии. Для этого обратитесь в офис банка с паспортом. Если у вас есть дополнительные вопросы, мы готовы ответить на них в чате или по телефону 8 800 250-2-777.
user-158023739837
2025-12-18T11:13:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

68 место
3,33
средняя оценка
-
решено проблем
12
отзыва
7
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка «Хлынов»

Впечатление о банке "Хлынов"

Оценка 5

            Здравствуйте. Хотел бы поделиться своим впечатлением от кировского банка «Хлынов» (офис в г. Ульяновске). Зашел туда в июне 2025 г. просто ради интереса, узнать условия... Читать полностью

02.08.2025

Консультация по условиям акции

Оценка 5

Я написал в чат приложения банка 23 октября в 10:30, чтобы узнать условия приглашения друга по акции "Пригласи друга". Оператор Виктория сообщила, что для участия в акции мне нужно... Читать полностью

10.12.2024

Выяснила детали по услуге

Оценка 5

Я спросила в чате в 16:17 29 ноября о наличии у меня подключенных платных услуг по карте. Виктория ответила, что у меня подключено смс-информирование, стоимость которого составляет... Читать полностью

08.12.2024

Получение школьной карты заказанной на сайте банка хлынов

Оценка 5

24.09.2024 года пришла в офис банка Хлынов на Комсомольской 27 в 18 часов, меня вызвали сразу же как только я пришла, что сильно радует, в последнее время часто в банках наблюдаю... Читать полностью

28.11.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Перевела получение пенсии, на остаток по карте начисляют проценты, мелоч а приятно. Нравится мобильное приложение. Удобное, ничего лишнего... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв банк Хлынов

Оценка 5

Заказал дебетовку по ссылке действующего клиента, был проездом в Ульяновске, получил карту в единственном отделении этого города. Подъезд к офису удобный, очереди не было, внутри... Читать полностью

28.11.2024

Быстро оформили карту,ответили на все вопросы

Оценка 5

Дома отправил заявку на получение дебетовой карты мир,сказали что позвонят и можно забирать.сижу жду,не звонят.решил позвонить сам на горячую линию.там сказали что можно не ждать... Читать полностью

22.11.2024

Продукты банка