Оформление дебетовой карты - развод на кредитную карту и платную подписку

16.12.2025 13:59
343
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил заявку на дебетовую карту физ.лица, 15.12.2025 приехал представитель альфа-банка, не смог оформить мне карту и отправил в отделение банка. В этот же день пришел в отделение альфа банк г.Челябинск ул. Молодогвардейцев, 32А. Девушка начала оформлять карту, заполнила все документы и сказала, что автоматически откроется кредитный счет, но вы можете им не пользоваться и в январе следующего года подать на его закрытие. Заранее обозначил свою точку зрения, что мне ни кредитная карта, ни кредитный счет не нужен. Далее со слов вашей сотрудница, оформление карты стоит 250 рублей, хотя я оформлял заявку на сайте на бесплатную карту. Далее происходит уже полная дичь, сотрудник банка говорит, что прямо сейчас нужно пополнить карту на 100 рублей и оплатить с нее услуги сотовой связи, например на свой номер. Нужно это все чтобы карта активировалась. На мой вопрос, могу я этим не заниматься и продолжить уже дома, она ответила - нет. Без этого я не получу карту. Перевожу 100 рублей на эту карту, спрашиваю что делать дальше, сотрудник банка берет мой телефон, оплачивает мобильную связь по моему номеру с КРЕДИТНОГО СЧЕТА. А после этого переводит на него эти 100 рублей с дебетового счета. На мое возмущение вы че творите, вы для чего активировали кредитную карту, она ответила - по другому никак.
Забираю карту ухожу из отделение и первым же делом ищу как отключить кредитный счет, оставлю заявку на закрытие, которая выполняется 30 или 45 дней! На следующее утро пополняю баланс своей ДЕБЕТОВОЙ карты и получаю списание за страховку по кредитной карте "Альфа-Защитник". В поддержке помочь не могут, отправляют в Альфа-Страхование, в Альфа-Страховании не работает сайт и отменить эту "подписку" нельзя.
Отключайте подписку, возвращайте деньги и больше услугами этой "конторки" я больше не воспользуюсь, также закрою у вас расчетный счет юридического лица. Кто знает, что вы там натворите

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T13:52:15+03:00
Ваш отзыв опубликован в момент размещения. Давайте подождем ответ банка. 15.01.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-12T22:51:43+03:00
Приветствуем! Мы проверили вашу ситуацию и готовы пояснить всё по порядку. О доставке: Сотрудник сделал фотографию паспорта и загрузил её в рабочее приложение, так как никаким другим образом её в банк отправить невозможно. Действовал строго по рабочему регламенту. После мы проверили повторно документы. Так как ваши персональные данные требовалось обновить, сотрудник озвучил, что не сможет выдать карту и нужно обратиться в офис. Ошибок в работе не было. О визите в отделение: Проверили ваше обращение — всё прошло корректно. На встрече вам предложили оформить кредитный лимит к карте, который мы одобрили. Поскольку вы согласились, открыли кредитный счёт. О комиссии и страховке: Обслуживание карты для вас бесплатное. Списание произошло из-за страховки — мы уже вернули эти деньги на счёт и отключили услугу. Хотим отметить, что это дополнительная услуга. Подключаем её только с вашего согласия — без него оформить невозможно. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились с условиями и дали согласие.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка