Отличная работа поддержки
Коллективу банка «Альфа-Банк» и в частности специалисту Анастасии — огромная благодарность за профессиональную помощь и чуткое отношение к клиенту!
Я обратилась в чат поддержки, потому что с моего счета была списана непонятная сумма 99 ₽. Я не подключала никаких платных услуг и даже не знала о такой комиссии. Меня быстро подключили к Анастасии, которая с первых слов проявила внимательность и заботу. Она подробно объяснила, что комиссия была за платные push- и SMS-уведомления по карте ··0520, хотя я их сознательно не активировала.
Анастасия не только отключила эту услугу, но и вернула списанную сумму на мой счет, а также объяснила, как в будущем избежать подобных списаний через приложение или Альфа-Онлайн. Вся коммуникация заняла не более 10 минут — работа была быстрой, четкой и без лишних вопросов.
Отдельно хочу отметить вежливость, терпение и готовность помочь. Не просто извинились, а вернули деньги
Спасибо за качественный сервис, человеческое отношение и реальную помощь! Обязательно буду рекомендовать ваш банк и чат-поддержку знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...