Отвратительное обслуживание

16.12.2025 17:09
438
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток! 

Хочу поделится своим, к сожалению очень печальным опытом взаимодействием с Совкомбанком. Решил посмотреть рынок на предмет предложений по кредитам и нашёл только на первых взгляд "выгодное" предложение от Совкомбанка. 

Подал заявку на кредит. 

Сотрудник очень быстро перезвонил, заполнили заявку, отправили на рассмотрение, ждем решение...

На этом положительные эмоции завершились. 

На следующий день, прям с самого утра перезвонил сотрудник, повторно, ещё раз заполнили анкету, не понятно зачем, ну да ладно... 

На этом, история заполнения не завершилась, далее на протяжении дня перезвонили ещё несколько сотрудников, с разных номеров, ни один не отразился как звонок из Совкомбанка. 

Один просил уточнили детали по рабочему номеру. Другой просил дать согласие на запрос по дозоду, третий направить документы по имуществу. Каждый уточнив данные направил на рассмотрение и попросил ожидать решение. 

В итоге, после очередного звонка и просьбы предоставить рабочий номер телефона, который уже троим сотрудникам до этого предоставлял, мне пришла интересная СМС от банка "если вам снова потребуется кредит, мы всегда на всязи". 

Решил позвонить на горячую линию, и каково было мое удивление, когда оператор не увидел мою активную заявку на кредит, и спросила меня "а вы разве не отказались от кредита?"

В итоге потратив время, Кто-то из сотрудников за меня решил, что кредит мне не нужен, и закрыл заявку. Спасибо конечно за беспокойство. 

Но, больше, я никогда не буду иметь никаких отношений с Совкомбанком. Первое и последнее мое обращение в данный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T20:56:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user2658573
2026-01-01T11:21:03+03:00
Ситуация никак не решилась
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-17T18:14:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что заявка на предоставление кредита//кредитного лимита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Заявки, запросить дополнительные данные и документы. Проверка информации и запрос данных может производиться на любом этапе рассмотрения заявки. В результате проведенной проверки установлено, что при дистанционном рассмотрении заявки ответственный сотрудник связался с Вами для уточнения информации о рабочем номере телефона . В связи с Вашим отказом в предоставлении данных заявка была закрыта. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка