Отвратительное обслуживание

16.12.2025 19:29
1763
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту оформить в офисе проблема, сразу не выдают, предлагают ждать звонка и потом забывают про клиента...Обманывают с программой приведи друга - бонусы не начисляют! Плохая работа чата в приложении-никакие вопросы не решают. В отделении банка и по горячей линии дают ложные консультации-обманывают по начислению кешбека за ЖКХ ,на деле такого кешбека у них нет! Короче дикий ужас(((
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-17T18:11:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашим продуктам и акциям. К сожалению, в Вашем случае не было выполнено одно из ключевых условий акции «Приведи друга»: **Рекомендателю необходимо совершить покупку по карте в течение 30 календарных дней с момента отправки пригласительной ссылки.** Поскольку данное условие не было выполнено, вознаграждение по акции начислено быть не может. Также сообщаем, что согласно условиям программы лояльности по карте «Кэшбэк 2% на всё», кэшбэк **не начисляется за операции в категории «Оплата услуг»**. Мы понимаем, что ранее Вам могла быть предоставлена иная информация, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено руководителю подразделения — мы обязательно проведём работу с сотрудниками, предоставившими некорректную консультацию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за понимание и доверие к нашему Банку. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-212822996200
2025-12-18T10:57:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка