Всё закончилось, не успев начаться

Когда я только начал свой, пока ещё небольшой, путь в предпринимательстве, мне понадобился банк под простые задачи. Выбор тогда пал на Альфа-Банк, в том числе из-за активной рекламы. По рекомендации открыл расчётный счёт, но уже на старте возникли проблемы с личным кабинетом. Спустя время я его закрыл, так как нашёл более подходящие условия в другом, фиолетовом банке.

Недавно со мной связался сотрудник, некий Дмитрий Е., представившийся менеджером по привлечению клиентов малого бизнеса, и предложил вернуться. По его словам, сервис стал лучше, условия по счёту выгоднее, появился повышенный кешбэк, а также обещали начислить 4000 баллов за возвращение. Я обсудил тариф, интернет-эквайринг и согласился открыть счёт повторно.

После входа в обновлённый личный кабинет заметил, что вместо кешбэка отображается ошибка. Пришлось несколько раз писать в чат, чтобы это исправили. В итоге кешбэк привели в норму, но обещанные приветственные баллы за возвращение так и не начислили. Я снова обратился в поддержку, где выяснилось, что никакой акции за возвращение на самом деле нет.

Ситуация оставила неприятное впечатление. Получилось, что менеджер дал неверную информацию. При этом я поймал дежавю, потому что при первом открытии счёта тоже сталкивался с неточными объяснениями, пусть и по мелочам.

В итоге я решил не переходить из фиолетового банка и закрыл счёт в Альфа-Банке. Если уже на старте возникают такие моменты, то становится тревожно за дальнейшую работу. Начинающим предпринимателям и тем, кто только входит в бизнес, не рекомендую открывать счёт в Альфа-Банке.