11.12.2025 г. я соверщила покупку продуктов в магазине "Пятёрочка". При проверке чека, после покупки, я обнаружила, что одна позиция продуктов превышает сумму указанную на ценнике в магазине. Обратившись к администратору магазина, я вернула товар, взамен мне осуществили возврат суммы. Не в этот день, ни на следующий, я не увидела возвращённой суммы на балансе карты.
С вопросом об отсутстии возвращенной суммы на моей банковской карте, я обратилась 12 декабря в 17:07 в чат банка. После нескольких стандартных вопросов от оператора, я получила ответ, что возврашенная сумма появляется не сразу на балансе карты. Срок возврата зависит от платежной системы моей карты. Так как у меня карта Халва, то срок возврата может растянуться до 22 календарных дней. Если честно, то я не подозревала, что такой длинный период возврата средств. Ещё мне подсказал оператор, что если возврат уже оформлен, но средства не отображаются на балансе, то можно попробовать выйти из аккаунта в приложении, а затем снова войти — это поможет обновить данные, а также можно запросить выписку по счету, чтобы убедиться в наличии операции возврата и проверить все детали транзакци. Я запросила у оператора выписку по счету, которую мне направили на мою электронную почту.
В итоге, через день (14 декабря) мне была возвращена моя сумма. Спасибо за возвращенные деньги и за разъяснения правил по возвратным суммам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...