Акция рассрочка 12 месяцев в день рождение. Обман

17.12.2025 11:43
2047
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В смс поступило предложение оформить рассрочку на 12 месяцев в день рождение.У оператора уточнил как работает данная акция.Меня уверили что все покупки в этот день и 2 дня после разделяться на 12 платежей о каких либо дополнительных условиях я не был проинформирован.После покупки я посмотрел график платежей и увидел что рассрочка применилась на 12 месяцев.Но через месяц график изменился и рассрочка стала на 3 месяца.Отличный подарок.О каких либо изменениях меня не проинформировали,я сам случайно заметил в приложении.Прошу вернуть график на 12 месяцев.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-17T12:51:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При отключении подписки происходит автоматический пересчёт **всех** ранее оформленных покупок, подпадающих под льготные условия, включая рассрочку. Такой пересчёт осуществляется в соответствии с базовыми правилами программы для клиентов без активной подписки. Данная информация отражена в тарифах Банка, доступных в мобильном приложении и на официальном сайте https://sovcombank.ru/document/13792 В Вашем случае после отключения подписки система скорректировала срок рассрочки до 3 месяцев, что соответствует установленным правилам. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ang0n
2025-12-17T14:49:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка