Обслуживание в банке ПСБ

Я К-ов Антон О. получил карту 16 сентября 2025 года, в тот же день открыл вклад «Народный» на три месяца и перечислил на него свои денежные средства с личного счета в ПАО «Альфа-банк». 29 сентября я получил оповещение о том, что моя карта заблокирована, дозвонился на горячую линию и узнал, что банк считает мои операции «сомнительными» не смотря на то, что я совершил только одну операцию описанную выше. 30 Сентября 2025 года я отправился в то же отделение и отправил заявление, в котором подробно расписал ситуацию и отправил его. Связь с банком отсутствовала, я не знал пришел ли ответ. Звонков из банка не поступало, чат заблокирован из-за блокировки карты (Мобильный банк ПСБ работает так). Так как отделение банка находится от меня не в шаговой доступности, и в этот момент я был сильно отвлечен учебой, проектами по учебе и ремонтом в квартире, я не мог себе позволить ездить туда каждый день и лично узнавать в отделении о статусе заявления. 24 октября 2025 года я попытался дозвониться на горячую линию ПСБ, но не смог. Все операторы были заняты и мой звонок спустя время отправлялся в сборс. 28 октября у меня получилось дозвониться, мне было сказано, что моё заявление им не поступало. В районе 10 ноября я лично отправляюсь в отделение банка ПСБ и получаю письмо-ответ от 21 октября с требованием документов, суть которых мной была описана в первом заявлении. Через 2 недели 8 декабря мной были отправлены затребованные документы.На момент 16 декабря закрылся вклад и деньгами с него я пользоваться не могу до сих пор, а ответа от банка так же не поступило. Я отправил последнее заявление, так же закрыв карту ПСБ. В отделении банка мне было заявлено, что моя карта заблокирована, а я нахожусь в СТОП-листе банка и все мои операции (даже будущие) считаются сомнительными. Деньги наличными средствами в кассе банка мне выдавать в день заявления отказались. Было заявлено, что получить я их смогу в течении 14 рабочих банковских дней.