Невыгодная Халва

17.12.2025 14:17
2435
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  • Картой Халва стало практически невозможно пользоваться, куда ни ткни - сразу подключится подписка 10ка, даже если в описании акций про неё нет ни слова. Так недавно подключила акцию в 5ке - специально очень внимательно прочла описание от начала до конца - нигде ничего не сказано про 10ку.. Но нет, эта подписка всё равно тут же мигом подключилась.
  • В акции кэшбэк 20% в Купере с 15 сентября по 15 октября в описании было указано, что подписка подключится вместе с акцией и я была к этому готова. Совершила покупку, но, к сожалению, Купер её отклонил и она отменилась. Я после этого решила, что не буду больше там покупать, подписку 10ка отключила. Но 14 октября увидела выгодную акцию в аптеках Купера и решила, что необходимо совершить там покупку. Так как я по срокам(до 15го октября) укладывалась в акцию Халвы, то и воспользовалась этой картой для совершения покупки на 2709 р - рассчитывая на кэшбэк 500 рублей. Но никакого кэшбэка так и не увидела. Обратилась с вопросом в чат и после этого мне начислили кэшбэк 155 баллов за 1ю, неудачную покупку. В условиях акции Халвы в Купере НИГДЕ не указано, что получение кэшбэка обусловлено наличием подписки. Указано только, что она автоматически подключится вместе с акцией и покупки будут делиться на 10 месяцев рассрочки. Без этой подписки я вернула сумму покупки через 2 недели, даже месяца не дали на рассрочку - как это прописано в карточке магазина. Кроме того, после отмены покупки и возврата сбился весь график предыдущих платежей. Очень неприятно, конечно, рассчитывала при таких условиях хотя бы на кэшбэк 500 руб. Но,увы.. Карта рассрочки уже давно таковой не является, скорее это теперь карта дани банку Совкомбанк. Любая кредитка 120 дней на любые покупки выгодней этой карты “рассрочки” для среднего пользователя, который замечает ежемесячно эти минус 299 рублей за 10ку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-17T17:37:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и подробное описание ситуации. Хотим отметить, что подписка "Халва.Десятка" подключается автоматически при участии в акциях, что указано в условиях предложений. В ходе проверки установлено, что в Вашем случае, списание комиссии за данную подписку не производилось. В отношении кэшбэка по указанной в отзыве Акции, кэшбэк был зачислен на Ваш счет. Данная сумма соответствует условиям Акции, учитывая отмененную первую покупку. Мы постоянно работаем над улучшением условий и расширением функционала наших карт, чтобы они максимально соответствовали потребностям наших клиентов. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Решение направлено Вам уведомлением. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
5*******@gmail.com
2025-12-17T18:14:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка