Как я получал детскую карту

Недавно имел опыт заказа детских карт в Альфа-Банке и Т-Банке. Хочу поделиться впечатлениями.

Заказ карт на сайте ничем не отличается достаточно прост у обоих банков.

В доставке карт уже пошли различия. В назначенный промежуток времени курьер Альфа-Банка не позвонил и не приехал. Разыскивать начал его я сам. После переписки с банком, мне курьер позвонил и привез карту в течение 10 минут. Видимо курьер просто про меня забыл. В Т-Банке все прошло как по маслу курьер позвонил уточнил время, когда приедет и во время приехал привез карту.

В каком виде доставляются карты: сейчас оба банка доставляют карты в запечатанных конвертах, ранее так делал только Т-Банк. Пару лет назад заказывал кредитку в Альфа-Банке, так курьер привез ее просто в кармане, а в процессе оформления выдачи еще и сфотографировал обратную сторону со всеми реквизитами. Мне это не понравилось, я заблокировал карту, оформил ее перевыпуск и поехал в офис получать. Когда рассказал оператору про ситуацию с курьером, она сказала, что это у них нормально. Когда пошла за моей картой то вынесла коробочку в которой была стопка не запечатанных карт, т.е. неизвестно насколько широкий круг лиц имели доступ к реквизитам карты. Сейчас ситуация в Альфа-Банке изменилась, но при выдачи карты все равно курьер брал ее в руки и переписывал реквизиты. В Т-Банке ситуация иная. Курьер отдает запечатанный конверт. Я сам его вскрываю и мы сверяем последние четыре цифры номера карты, курьер мне их называет, я подтверждаю, что это так. Никакие реквизиты с карты курьер не переписывает и в руки карту не берет. Я считаю, что так это должно работать.

Про дизайн детских карт стоит сказать отдельно. В Т-Банке я заказал карту дочке космической тематики с котом, у которого светятся глаза в момент оплаты. В Альфа-Банке детская карта такая же красная и скучная с буквой А посредине как и взрослая, единственно, что должно было сделать карту детской это комплект стикеров, который ребенок мог использовать для украшения карты. Но и здесь с Альфа-Банком просто не получилось, стикеров в конверте не оказалось. Я написал в поддержку банка, так как ребенок расстроился. В поддержке мне обещали вопрос решить. В итоге через неделю я спросил ну так что со стикерами и мне посоветовали самому обратиться с паспортом в банк и попробовать решить этот вопрос. Смешно. Я нашел решение проще, заказал на Озоне комплект стикеров за 200 рублей и на следующий день уже отдал их ребенку. Альфа-Банк если вы не можете дать ребенку стикеры к детской карте, то и не формируйте такие ожидания рекламой на сайте, хуже нет сформировать ожидания и не оправдать их, тем более в таких мелочах. Как у Т-Банка? А там все отлично, стикеры не обещали, а просто привезли в конверте с картой, неожиданный приятный сюрприз для ребенка. После того как я отдал карту Альфа-Банка ребенку, озадачился как туда закинуть деньги, напрямую на карту ребенка деньги перевести по СБП у меня не получилось. Я не пользуюсь картой Альфа-Банка, деньги переводил со Сбера. В итоге пришлось закинуть деньги на свою карту Альфа-Банка, а оттуда перевести на карту ребенка. Как же в Т-Банке? А очень просто и удобно, после оформления заявки на карту в приложении банка в чате техподдержки мне написали сообщение, что нужно подтвердить телефон ребенка, чтобы можно было выполнять переводы по СБП, т.е. еще до того как я столкнулся с этой проблемой, Т-Банк об этом уже позаботился. Мы подтвердили номер, и в итоге когда получили карту без всяких проблем перевели деньги со Сбера непосредственно на карту ребенка в Т-Банке. Спасибо Т-Банку за отлаженный сервис!