Кешбек на всё, да не на всё, а на что нет, сами догадайтесь, найдите, скачайте, проверьте, сопоставьте

Вы ходили в магазин? На ценнике одна цена, а на кассе другая. Было? Моментом : "Галяяя!", и вуаля, покупаете по цене на ценнике. И Галя, с образованием ПТУ, не устраивает разборки в духе: а у меня в записной книжке дома дядя Коля левой ногой написал, что ему приснилось, что цена вот такая. Это называется защита прав потребителя. К сожалению, такому большому и важному банку как т банк ой как далеко до Гали...

Являюсь клиентом т банка. Банк каждый месяц предлагает принять участие в программе лояльности и выбрать категори кешбека за покупки. Я выбрала на декабрь 1% на все покупки. На странице выбора обозначено, что кешбек начисляется на всё от суммы покупки 100 рублей. Нет сноски об исключениях для каких-то категорий покупок. Нет доп.звёздочек, что ВААЩЕТА НЕ НА ВСЁ🤭

11 декабря я совершила покупку на 600 000 рублей в автосалоне. Вчера 16 декабря 2025 года в чате я уточнила о кешбеке за данную покупку. На что мне ответили, что код данной покупки относится к исключениям для начисления кешбека ввиду (как там Задорнов говорит, наберите воздуху в грудь...) неблагонадёжности продавца и его возможности отменить незаметно покупку. Почувствуй себя феей и незаметно спрячь в кармашек авто, на которые гос номера получил, кучу документов подписал. 

На вопрос, как я могла догадаться, что существуют исключения, мне был рассказан особенный путь. По мнению банка, я не должна доверять главной странице! на которой обозначен выбор кешбека и отсутствуют сноски в виде звёздочек или текста о наличии исключений. Я должна найти условия программы лояльности. Весь документ условий представлен на отдельной странице мелким шрифтом, значительно затрудняющим чтение. В тексте условий мне было предложено перейти по всем ссылкам, которых более 15, разбросаных по тексту. Для большинства этих ссылок при нажатии банк создал необходимость скачать пдф документ, название которого часто очень странное, на латинице. В тексте одного из скачанных шести пдф документов, который мне необходимо открыть при помощи специальной программы, выложены коды мсс исключения. 

На мой вопрос, как мне узнать мсс торговой точки, предложили совершить покупку, отменить её, увидеть код мсс в операциях, сравнить его с кодами из одного из 6 скачанных пдф документов. 

На языке банка это называется ПРОЗРАЧНЫЕ УСЛОВИЯ (там, судя по всему букву не заменили в слове проЗрачные на с)

Считаю банк намеренно предоставляет ложную информацию об услуге, не обозначая наличие исключений для кешбека на странице выбора кешбека. В приложении нет сносок, что для получения кешбека мне необходимо выполнить какие-то дополнительные условия из отдельного документа, представленного на другой странице. Банк нарушает мои права, максимально затрудняя получение информации. (Мелкий шрифт, отдельный документ на другой странице, обилие ссылок, необходимость скачать дополнительные документы, название скачанных документов на латинице, необходимость дополнительного приложения для чтения документа, необходимость совершать и отменять покупку для выявления кода мсс, сравнение кода мсс с представленными в отдельном пдф документе). Понимаю, что читать устали, но это просто, быстро и легко сделать, заявляют работники банка. (Блин, надо поискать, а вдруг там в бубен надо ударить, петушком покукарекать перед покупкой🤣. Супер максимально прозрачно!!!)

На все обращения представители банка топают ножкой и заявляют, что ничего пересматривать не будут. А то ж! Кто ж хочет свои обещания выполнять...