Ох уж эти кешбэки !!!

Жил да был кешбэк, и вдруг - бац , и нету. А началось всё с обнадеживающей покупки на OZON. На оплату за покупку начислили кэшбэк. Еще по этой покупке был активирован и дополнительный кешбэк. Но товар пришел с небольшим дефектом, который не сразу заметил. По правилам OZON замена только через возврат и новый заказ. Заказал аналогичный товар, но перенести активированный дополнительный кешбэк на другую покупку в Личном кабинете не предусмотрено. Оформил заявку на возврат, ждал одобрения и проведения возврата между банками, и получилось, что возврат в Совкомбанке перешел на новый отчетный месячный период. Кешбэк, конечно, получил. Но тут началось: вместе с деньгами за возврат отозвали кэшбэк с нового расчетного периода, так что баланс отчетном месяце по кэшбэку ушел в минус. Но минус по кэшбэку не отображался в личном кабинет, не принято. Проходит время, покупки совершаются, и расчетные кэшбэки за них отображаются. Недавно решил узнать, сколько же мне еще надо отрицательный баланс по кешбэку тянуть и обратился в личном кабинете в чат банка (17.12.2025 14.44) по вопросу о балансе кешбэка. Специалист Клиентского сервиса Борисова Евгения описала ситуацию: помимо кэшбэка отозван и дополнительный кэшбэк, поэтому отрицательный баланс увеличился, и поэтому кэшбэк все еще в минусе, хотя и покупки с кэшбэком делаю. Понимая мое удивление и проявив чуткость, для решения вопроса она быстро перевела разговор на старшего специалиста Клиентского сервиса Смолина Владимира, обладающего расширенными полномочиями, который за короткое время изучил мой вопрос, вошел в ситуацию и сделал все необходимые операции по восстановлению положительного сальдо по моему кешбэку. Спасибо ему огромное. Обращаюсь в чат регулярно по разным вопросам. Все-таки у специалистов Совкомбанка чуткое отношение к своим клиентам. Не в пример другим.