На вопрос по неправильно отображенному графику кредита, вместо попытки разобраться, отправили на горячую линию

17.12.2025 20:49
393
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотел сделать частичное погашение кредита (13300 рублей), в чате менеджер эту заявку сделал не сразу как я просил( сделали уменьшение платежа, вместо уменьшение срока), на след день после даты платежа мне пришло уведомление что у меня просрочка на эту сумму. ( платеж по кредиту 2400, просрочка 13300). После нескольких попыток и нескольких менеджеров в чате сделали обращение в бухгалтерию, спустя день с меня сняли эту задолженность, но в графике платежей последний платеж превратился в 25000 рублей, при этом долг кредита не уменьшился на сумму частичного погашения. И уже на этот вопрос я ни от кого не могу найти ответа, ни от десятка менеджеров в чате, ни от отделения, которое меня отшило. Сделали повторное обращение через, посмотрим что выйдет из этого
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T15:01:53+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-308115126219
2026-01-20T11:44:27+03:00
Ничего не решилось, мои 13300 пропали. График не изменился, тело кредита не уменьшилось
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-30T08:59:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о возникшей проблеме. При проведении внутреннего разбирательства установлено, что причиной возникшей ситуации является технический аспект. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении у специалистов соответствующего подразделения. После завершения анализа будут внесены необходимые исправления. Мы обязательно уведомим Вас о результатах. Благодарим Вас за терпение и понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка