Мир не без добрых людей

Я пенсионерка и мне 83 года. каждый месяц выплачиваю платёж по кредиту. Так случилось, что моё здоровье пошатнулось  и мне потребовались лекарства. Естественно мне нужны были деньги. 26.11.25 я обратилась в чат приложения Совкомбанка с просьбой снизить в декабре месяце на меня финансовую нагрузку по выплатам по кредиту. в результате чего было составлено обращение в банк. Я очень переживала получится не получится. Банком было принято нестандартное решение, устраивала меня полностью. Согласно принятого решения необходимо было собрать необходимые документы и заполнить заявление. Самое ужасное для меня, то, что всё это необходимо было сделать удалённо в электронном виде. Так Моя болезнь не позволяла сделать всё это самостоятельно, то я привлекла своего сына. При сборе документов и заполнении интерактивного заявления, мы столкнулись с большими трудностями. Мы совершали звонки в банк, в отдел реструктуризации с вопросами что, где и как нам оформить документы. На этом сложном этапе нам очень помогали специалисты Альбина Р-на и Е-ва Валерия И-на. 

Каждая работница на своём месте делала всё, чтобы мой вопрос решился. Мы созванивались (как пример звонка на номер +7800 1000006, 08.12.25 в 11:52) и консультировались. каждый раз были вежливы, приветливы и проявляли сочувствие моей болезненный персоне и в моём присутствие позволяли технические вопросы решать с моим сыном. Я очень благодарна, что этим вопросом занимались данные специалисты, вовремя предоставляли обратную связь. И как итог вовремя оформлена реструктуризация, благодаря которой, в декабре мне уменьшили платёж по кредиту и я смогла купить себе лекарства. Так же хочу сказать большое спасибо Совкомбанку за качественно подготовленные рабочие кадры.