Абсолютно некомпетентный сотрудник

17.12.2025 21:13
834
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Попытался снять наличные в отделении банка на Проспекте Мира , д.146. Уточнил у сотрудника ,если по карте банка ,будут ли проценты ? Ответ, нет если карта нашего банка , то не будет . Проценты свыше лимита только в чужом банке. Хорошо . Поскольку сотрудник , как я надеялся компетентный. Каково же было мое удивление , что комиссию все таки сняли . И довольно приличную. Кроме шока ничего не испытал . Ужас, ужас. Доверять сотрудникам банка очень опасно для здоровья . Читайте все сами .

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-22T16:02:39+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий день с Вами связался представитель Банка для урегулирования ситуации. Дополнительную информацию по решению направили уведомлением ранее. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ruslannik
2025-12-18T12:02:33+03:00
У меня возникла конфликтная ситуация с банком . С кем не бывает . Но важнее , как выходить из нее. Банк вышел с честью и достоинством , подтвердив ,что ему каждый клиент , подчёркиваю -каждый , клиент важен. Что бывает крайне редко в наше время. Я забежал в отделение за 10 минут до закрытия для снятия денежных средств с дебетовой карты . Меня неверно проконсультировал сотрудник. Из-за этого списаны проценты. Я обратился в чат с претензией. Надо отдать должно оператору , она была крайне терпелива и вежлива. Банк принял претензию к сведению и комиссия была возвращена. Прошла всего ночь. Соглашусь , моя вина тоже есть . Не нужно было спешить , заранее поверить условия по моему тарифу. Единственное жалею , что на эмоциях написал негативный отзыв. Отозвать его уже нельзя . Теперь буду ещё более плотно работать с совком банком , зная , что он не оставит в беде.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка