Мой опыт пользования кредитной картой альфа-банка
Сегодня закрыл кредитную карту альфы. Брал еще под 365 дней без процентов, по условиям было всё понятно и прозрачно, к самой карте никаких претензий нет. Претензия есть к тому, что не дай бог, ты вдруг, по каким-то причинам просрочишь платеж по этой кредитной карте на пару часов, тогда тебя из под земли достанут. На скрине, который я прилагаю - у меня не было связи для оплаты ежемесячного платежа, и оплатил я его только утром следующего дня. Но, информация у бота обновляется один раз в день. Он будет тебе трезвонить 18, я серьезно, 18 раз за 10 часов. И ладно бы, если разговор с ним занимал 30 секунд - он будет тебе мурыжить голову на протяжении 10 минут реального времени вопросами, и всей спецификой общения с автоответчиком. Пока не поговоришь с ним до конца - звонки не прекратятся. Не многовато-ли проблем, из-за 600 рублей просроченных на 8 часов? Казалось бы, начисли штраф/проценты, и всё нормально, я без проблем их оплачу, когда смогу зайти в приложение, но, альфа выбрала путь бомбера. Причем, в самом приложении баланс обновится техподдержка будет видеть, что ты внёс долг, но звонки от этого бота, не может прервать даже техподдержка. Но, иногда техподдержка может сказать, что он больше не будет трезвонить, правда, в итоге бот будет звонить дальше, а поддержка ответит что ну, в прошлый раз ошиблись. Пока ты не поговоришь 10 минут с ботом - он будет тебе звонить, то раз в час, то раз в 10 минут. Несмотря на то, что ты оплатил всё это 10 часов назад. Вы либо посадите настоящего оператора, который может проверить во время звонка оплату, либо уменьшите время обновления у этого бота, потому что нет физически времени пытаться общаться с автоответчиком, который задает по кругу однотипные вопросы. Когда я осознал, что у меня вдруг, может повторится такая же ситуация еще раз, и я буду вынужден получать 18 звонков от альфы за день - принял решение полностью закрыть весь долг, и закрыть карту. Поддержка ответила быстро, карту закрыли без лишних вопросов. Карта неплохая, если вы уверены, что у вас связь будет 24/7, и вы никогда не окажетесь в ситуации, как я. Я для себя решил, что если мне потребуется кредитная карта - я лучше буду взаимодействовать с банками, которые имеют не настолько агрессивную коллекторскую политику.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...