Обман по акции с начислением кэшбека за оплату ЖКХ

18.12.2025 00:25
809
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У банка БСПб была акция, называлась: "Октябрь - время сделать коммунальные платежи выгодными". Для меня, пенсионерки - это было заманчиво. Чтобы поучаствовать в акции и не ошибиться ни в чем, я, 10 октября 2025 года, пришла в отделение банка, клиентом которого я являюсь, по адресу г.Москва, ул.Большая Ордынка, 40, стр.2, и объяснила сотруднице что мне нужно, затем попросила помочь оплатить услуги жкх, ТАК, чтобы был начислен обещанный кэшбек 10%. Девушка любезно ответила на все вопросы и помогла с оплатой. Однако прошел уже и ноябрь, и заканчивается декабрь, а обещанный кэшбек так и не начислен, а ко всему прочему была еще и удержана комиссия за перевод-оплату (59руб.). В банковском приложении, в чате, пишут формальные отписки. Я не понимаю причину не начисления кэшбека (852руб.). Ведь я оплачивала с помощью сотрудника банка в самом отделении, как раз чтобы не допустить никаких ошибок. Как же так? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-28T11:08:08+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1". Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
БСПБ
БСПБ
2025-12-25T09:50:48+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. По итогам проверки сообщаем следующее. Вознаграждение в рамках акции «Октябрь - время сделать коммунальные платежи выгодными!» не было выплачено в связи с невыполнением ее условий. Комиссия за перевод по свободным реквизитам была удержана в соответствии с тарифами. Однако мы сочли возможным отменить комиссию за перевод, денежные средства уже зачислены на ваш счет. Отмечаем, что со стороны сотрудников банка вся информация об условиях акции была предоставлена вам корректно. К сожалению, основания для выплаты вознаграждения отсутствуют. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу.  Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис.  Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка