Помогли отключить услугу "альфа чек" и вернули деньги

12 декабря 2025 года, около семи часов вечера я как обычно открыл банковское приложение и увидел, что с моей карты произошло списание 99 рублей. Проверив детали операции, я понял что это плата за услугу Альфа-чек, который я, вероятно, подключил совершенно случайно, не заметив 

Прямо в этот момент,я обратился в поддержку через чат в приложении. ИИ бот сразу ответил на мой запрос и помог написать обращение в банк. бот быстро и грамотно сориентировал меня, помог правильно сформулировать обращение на возврат средств и тут же предложил отключить мне эту платную услугу,а так же спросил не надо ли отключить ещё какие то услуги и показал какие есть и какие у меня были подключены(к счастью нет,меня всё устраивало)

А дальше меня больше всего поразила,то как быстро и оперативно мне ответила модерация Альфа-банка. В течение нескольких часов, я получил официальный ответ от банка, и вся списанная сумма была возвращена на мой счет (в других банках я обычно ждал день,а то и 2)

А ещё САМОЕ ГЛАВНОЕ вернули деньги!!! 

(Хоть и 99 рублей,но очень приятно,что вернули денежные средства)

Хочу выразить огромную благодарность модерации и всей команде Альфа-Банка за такую скорость реакции и клиентоориентированность. Хотя я пользуюсь банком еще совсем недавно,я могу с уверенностью сказать, что этот банк ни в чем не уступает таким крупным и именитым конкурентам, как сбер банк.Для меня Альфа стала очень комфортным и приятным банком в плане качества поддержки операторов, благодаря понятному и удобному интерфейсу мобильного приложения

Спасибо большое   

<3