Услуга "перевод баланса". Незаконная комиссия
У Альфа -банка есть такая услуга, она называется "перевод баланса". Суть её в следующем: можно перевести деньги с кредитной карты Альфа-Банка на кредитную карту стороннего банка, если после перевода карту стороннего банка закрыть, то перевод будет льготным (без комиссии и без %). Раньше это прекрасно работало, я пользовался несколько раз, но недавно всё сломалось, итак сама история:
1. 30.09 я осуществил перевод с кредитной карты Альфа банка на кредитную карту стороннего банка.
2. в тот же день подал заявление о закрытии карты стороннего банка, карту закрыли 14.11, справка о закрытии имеется.
3. 01.12 Альфа банк присылает мне сообщение: "Всё проверили: договор вашей кредитной карты в другом банке закрыт, поэтому перевод 280000,00 от 30.09 будет бесплатным"
4. 15.12 банк начилсяет мне комиссию в сумме 16 520 руб. за вышеописанную операцию.
5. 16.12 я создаю обращение в банк через горячую линию, банк мне отказывает
6. 17.12 я создаю потворное обращение через чат с предоставления скрина смс и справки из стороннего банка о закрытии кредитной карты, снова отказ.
Итого: я выполнил все условия акции, у меня на руках 2 доказательства: смс из Альфы, подтверждающее выполнение условий и справка из стороннего банка о закрытии кредитной карты. Мне начислена комиссия и по 2-м обращениям полуен отказ. Оценка -1 Альфа банку за эту историю будет вполне заслуженной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...