Помогли оспорить операцию Rostic's
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность Яндексу за помощь в оспаривании операции с Rostic's. Возникла неприятная ситуация: мой заказ был выдан другому человеку. Обратиться в ресторан — помогли только советом обратиться в поддержку, а в службе Rostic's обещали ответ в течение 48 часов, но ни звонка, ни письма не последовало.
На третий день мне пришло уведомление, что заказ действительно выдали молодым людям, а не мне. Тогда я написала в поддержку Яндекс Пэй. Мне подтвердили, что помогут оспорить операцию и вернуть деньги.
Через 3-4 недели неожиданно на счет пришла сумма 2311₽ по договору ОФС Яндекс, а позже пришло уведомление, что операция оспорена и деньги возвращены.
Спасибо Яндексу за оперативную и профессиональную помощь! Было неприятно сталкиваться с несправедливостью со стороны Rostic's, но поддержка Яндекс Пэй оправдала ожидания. Надеюсь, в будущем таких ситуаций будет меньше, и все компании будут более ответственно относиться к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...