Кредитный Доктор, не связывайтесь

18.12.2025 09:09
2238
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ужасный банк и услуги.Начнем с того что первую ступень, оформили за 5 минут онлайн по телефону(напомню, первая ступень, когда деньги 15000 р не получаешь, но их выплачиваешь.) Выплатил, звоню им что хочу оформить вторую ступень, говорят хорошо. И вот тут пришлось за ними побегать, много раз позвонить, сходить несколько раз в офис, принести какие-то документы. Итог, оформили, платил исправно, пока в один день не забыл о платеже , но вовремя вспомнил и внёс, толи в 22.00 или в 23.00.На что мне написали что это уже просрочка, что по моему кредиту надо вносить до 18.00(МНЕ КТО-НИБУДЬ ГОВОРИЛ ИЗ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ?!)В итоге, что внёс средства после 18.00 в день платежа, горит просрочка по кредитному рейтингу, ещё им оплатил какую-то комиссию со следующим платежом. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-18T12:59:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Понимаем, что сложившаяся ситуация могла вызвать у Вас беспокойство. Погашение задолженности через устройства самообслуживания Банка необходимо осуществлять не позднее даты платежа до 20:30 по местному времени, а при оплате через другие банки или «Почту России» — за 5 рабочих дней до наступления срока. К сожалению, в Вашем случае средства поступили с задержкой, из-за чего образовалась просроченная задолженность. С вами уже связался наш сотрудник, который подробно разъяснил ситуацию и сообщил о принятом решении. Всю необходимую информацию мы также направили Вам в уведомлении. Благодарим за понимание и готовы помочь в дальнейшем. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user5795035
2025-12-18T15:16:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка