Почта банк не даёт снять средства со вклада

Уважаемая user7548403! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда Вы сталкиваетесь с трудностями. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов в Вашу пользу, поэтому уже отменили комиссию за операцию по снятию наличных с "Моей карты". Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Поясним, что согласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" взимается комиссия в размере 1% (минимум 300,00 руб.) за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ при сумме выдачи свыше 150 000,00 руб. (включительно) в календарный месяц. Также мы проанализировали Ваши обращения в Чат и благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Комментарии о нашей работе помогают нам становиться лучше. Для проведения проверки в части Ваших обращений в отделения Банка просим Вас в комментариях к отзыву уточнить адреса офисов и даты визитов, поскольку за последнее время посещений мы не зафиксировали. Дополним, что Вы можете снимать наличные без комиссии до 300 000,00 руб. в месяц со Сберегательного счета вне зависимости, откуда поступили денежные средства. А если средства поступили на Сберегательный счет после закрытия вклада, и вклад при этом действовал более 30 дней или же любые средства на счете находились более 30 дней, то всю сумму можно снять без комиссии в любом банкомате Банка. В случае отсутствия у Вас пластиковой карты к данному счету, для снятия средств Вы можете использовать локальную карту со сроком действия 30 минут (ее можно получить у сотрудника офиса или сформировать самостоятельно через приложение "Почта Банк Онлайн"). Найти удобное для Вас отделение или банкомат можно на нашем сайте: www.pochtabank.ru/map. Надеемся, что наши пояснения помогут в решении Вашего вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".