Стандартные отписки в ответ на обращение
Обслуживаюсь на ПУ Альфа Онли в рамках ЗП проекта. В декабре заказал у вас на сайте доп. карту с гравировкой, после чего (как я думаю) без моего согласия Банк открыл мне доп. счет, и льгота у меня слетела.
Проблему признали и решили, льгота снова стоит, вижу ее в приложении.
Но комиссию за ПУ, списанную ошибочно в декабре, мне вернули частично (997.57 руб).
По двум другим обращениям (о возврате остатка суммы в размере 1992.43 руб) мне отказали с шаблонным ответом о том, что комиссия списана корректно.
Вы противоречите сами себе в ответах на обращения.
Еще раз обращаю внимание на то, что комиссия списана в результате вашей технической ошибки, зарплатный проект у меня был и есть, я не менял подразделение и не увольнялся.
Прошу возместить остаток комиссии.
Крайне разочарован скоростью реакции Банка и стандартными отписками, которые приходят в ответ. Вопрос не можете решить в течении 4х рабочих дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...