Вопрос по снятию денег.

18.12.2025 16:18
349
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
С вопросом по снятию денег в банкомате других банков, так как банкоматы Альфа банка находятся от меня далеко, 08.12.2025г. в 18.31 я обратился в чат поддержки клиентов мобильного приложения. Специалист Юмжана быстро разобралась в этом вопросе. Объяснила, что за снятие суммы меньше 200 000 рублей с нашей стороны комиссии не будет, но возможна комиссия со стороны банка, с терминала которого будете снимать наличные. За снятие свыше 200 000 рублей в других банкоматах спишем комиссию 1,99% от суммы снятия, минимум 199 рублей. В ноябре я получил первую пенсию в Альфа банке. Юмжана объяснила, что как пенсионер, я имею право на увеличенный лимит 200 000 рублей в банках - партнёрах, список которых приложила. К сожалению Сбербанк, банкомат которого находится недалеко от меня, не является партнёром, поэтому может брать комиссию. Особенно понравились знание продукта и вежливое отношения к клиенту банка. Благодарю Юмжану за помощь в решении данного вопроса и отличную консультацию! 09.12,25 я снял небольшую сумму денег в банкомате Сбербанка без комиссии. У Альфа банка отличный персонал, который всегда готов помочь клиенту с любым вопросом!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-21T21:03:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Помогли закрыть счет без визита в банк

Оценка 5

22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно... Читать полностью

25.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка