Быстрое и профессиональное решение вопроса в онлайн-чате
5 декабря примерно в 20:40 я случайно оформила подписку «Альфа-Смарт». Практически сразу, понимая ошибку, я обратилась за помощью в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка.
Меня обслуживал специалист по имени Никита. Хочу отметить его оперативность, чёткие действия и профессиональный подход. Он сразу вник в ситуацию, без лишних вопросов провёл все необходимые операции и вернул средства в размере 399 рублей на счёт. Проблема была решена в рамках одного обращения, быстро и без каких-либо сложностей.
Консультация мне очень понравилась именно благодаря компетентности и клиентоориентированности сотрудника. Никита действовал спокойно, уверенно и действительно помог. Большое спасибо за качественный сервис и внимание к клиенту!
Рекомендация: Да
Что было хорошо: Вежливость персонала, Скорость решения проблемы, Эффективность решения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...