Обман по начислению кэшбека

18.12.2025 22:46
628
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершила покупку по акции шоппинг в городе, кэшбек 25%, но не более 1000₽. Сумма моей покупки изначально была 5985₽, мне начислили кэшбэк 1000₽. При получении заказа, я отказалась от одной позиции на сумму 1800₽, в остатке сумма 4185₽. То есть, я остаюсь в акции. Но не тут-то было. С меня удерживают 300₽ кэшбека, потому что считают, что я сделала возврат около 30%. А то, что кэшбэк по акции был не на всю сумму покупки, а только на 4000₽, это не считается. Хотите получить кэшбэк как положено, сделайте полностью возврат и оформите заново на нужную сумму посоветовала мне оператор Анна. Только она, видимо, забыла, что акция была один день, да и времени немало прошло, пока меня удостоили ответом по моему обращению, что никто ничего возвращать не собирается. Мало того, что категории кэшбека становятся все менее привлекательными, так еще и тут нахлобучат. А так все хорошо начиналось когда-то. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T19:23:59+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-12-19T21:11:37+03:00
Здравствуйте. Повышенные категории формируем с учетом вашим трат и оценок. Не всегда можем попадать четко в цель, поэтому рекомендуем оценивать выборки после их подтверждения. Так мы будем лучше понимать ваши предпочтения, что положительно скажется на категории, которые мы предложим в будущем. При отмене или возврате покупок в сервисах Т-Банка рассчитанный ранее бонус удерживаем прямо пропорционально сумме возврата. Запаса по возможному кэшбэку нет, вы получили бонус в размере 1 598 рублей и после поступления возврата мы списали частично ранее начисленное вознаграждение. Даже если бы была сумма покупки в 100 000 рублей, и вы отменили частично ее на 1000 рублей, то бонусы были бы все равно списали — ошибки в этом никакой нет. Доначисление кэшбэка не предусмотрено в этой ситуации, при этом мы понимаем всю ситуацию и в разовом порядке рассчитаем 480 рублей в течение дня. В поддержке верно консультировали вас о правилах начисления и списания бонуса по условия. Ошиблись только, когда порекомендовали отменить покупку и сделать ее заново, так как на момент оплаты уже истек срок действия предложения. Простите, пожалуйста, за это.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка