Благодарность банку за лояльность
14 декабря 2025 года обратилась в онлайн-чат банка для решения ситуации с не начислением кэшбека за оплату коммунальных платежей, за которую полагался кэшбек в размере 5% на основании выбранной на декабрь категории повышенного кэшбека за ЖКУ. Через короткое время к разговору подключилась специалист банка Елизавета, которая пояснила, что вышеуказанная операция проведена мною при помощи карты в канале постащика услуг, что не является основанием для начисления кэшбека, оплата ЖКУ должна была быть проведена только через приложение банка или Альфа-онлайн. Я проверила данную информацию, и убедилась, что Елизавета права, и я не выполнила условия для начисления кэшбека. Однако, сотрудник банка предложила мне создать обращение в банк для детального рассмотрения сложившейся ситуации и возможности начисления кэшбека. Я 14.12.2025 прошла по ссылке, направленной мне в чате, и составила обращение, не надеясь, что решение изменится в положительную сторону. Буквально через день мне ответил банк, что принято решение одобрить начисление кэшбека, несмотря на некорретное выполнение мною условий начисления кэшбека, чему я была очень удивлена и безумно рада. Начисление кэшбека прошло в течение дня. Большое спасибо сотруднику банка Елизавете за оказанную помощь, а также банку за лояльное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...