Сняли 2990р за услугу от которой я сразу же отказался
Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми условиями и сразу кнопка. Не стал спускаться ниже, нажал на кнопку чтобы получить карту. После отправки заявки, решил посмотреть подробнее и обнаружил что "бесплатно" только при определенных условиях, после чего я в этот же день позвонил в банк и отказался от данной карты. Вроде все было нормально, но спустя примерно через неделю мне звонит сотрудник банка - курьер и предлагает мне привезти данную карту, на что я курьеру тоже сказал что я отказался от данной карты в тот же день оставления заявки. Вроде все решилось... но спустя какое то время, зайдя в приложение я вижу что у меня списали 2 990р. Я обратился в чат, сказали что это за карту от которой я отказался, я написал заявление и мне вернули средства. И спустя ещё через месяц у меня снова списывают 2 990р.
Снова обратившись в чат, меня снова отправили в другой чат писать заявление, потом в чате сообщили что я сам виноват и я должен закинуть на счет 2 990р и типо это какая то комиссиия и ее вернуть не получится. Потом мне позвонил менеджер банка и сказала что постарается помочь решить данный вопрос, но это было 30 октября. Прошло 1,5 месяца но ни каких известий нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...